FAQ

Wir verwenden hochwertiges Leder von europäischen Lieferanten, vor allem aus Italien, Deutschland, Frankreich und den skandinavischen Ländern, die einen hohen Standard an Arbeitsbedingungen und einen geregelten Produktionsprozess gewährleisten.

Ja. Unsere Werkstatt befindet sich in Berlin. Wenn Sie also in Berlin oder in den umliegenden Bundesländern/Städten sind und persönlich abholen möchten, können Sie dies tun. Bitte beachten Sie, dass die Abholung nur nach vorheriger Anmeldung/Terminabsprache mit unserem KATAAB-Team möglich ist.

Ihre Bestellung wird mit DHL oder der Deutschen Post verschickt. Das hängt vom Original der Lederprodukte ab, die Sie kaufen. Die meisten werden mit DHL verschickt. Nur flache Produkte wie z.B. Federmäppchen können mit der Deutschen Post verschickt werden. Alle Sendungen werden mit einer Trackingnummer versehen und versichert. Falls etwas verloren geht, wird das von uns gedeckt.

**F: Kann ich eine Sonderanfertigung mit spezifischen Änderungen anfordern?** A: Ja, wir akzeptieren Sonderanfertigungen mit spezifischen Änderungen. Wenn Sie kleine Änderungen wie Farbe, Knopf, Riemen oder andere kleinere Anpassungen wünschen, geben Sie bitte detaillierte Beschreibungen an. **F: Was ist, wenn ich ein komplett neues Muster oder Design möchte?** A: Für komplett neue Designs akzeptieren wir Einzelanfertigungen, wenn Sie bereit sind, die Vorbereitungskosten von 50 € pro Stunde für die Musteranfertigung zu übernehmen. Kleinserienproduktion für neue Designs wird in Betracht gezogen, kann jedoch nicht garantiert werden. Bitte geben Sie eine detaillierte Beschreibung und gegebenenfalls Bilder oder Skizzen an, um Ihre Anfrage zu veranschaulichen. **F: Wie gebe ich die Details meiner Sonderanfertigung an?** A: Geben Sie eine detaillierte Beschreibung der gewünschten Anpassung an, einschließlich spezifischer Abmessungen, Materialien, Farben und zusätzlicher Merkmale. Wenn zutreffend, fügen Sie Bilder oder Skizzen hinzu, um Ihre Anfrage zu veranschaulichen. **F: Kann ich meinen Artikel mit einer Gravur oder Monogramm personalisieren lassen?** A: Ja, wir bieten Gravuren und Monogramme an. Geben Sie den genauen Text oder das Design, die Platzierung und die bevorzugte Schriftart an. Für handschriftliche Gravuren senden Sie bitte ein klares, hochauflösendes Bild des Textes, geschrieben auf weißem Papier mit einem schwarzen Stift. **F: Wie lange dauert es, meine Sonderanfertigung fertigzustellen, und wie hoch sind die Kosten?** A: Sonderanfertigungen können je nach Komplexität der Anfrage länger dauern. Wir geben Ihnen eine Kostenschätzung, sobald wir alle Details Ihrer Anfrage haben, einschließlich eventueller zusätzlicher Kosten für Anpassungen. Wir geben Ihnen auch eine geschätzte Fertigstellungszeit an. **F: Was ist der Prozess zur Genehmigung und Bezahlung von Sonderanfertigungen?** A: Nachdem wir Ihre detaillierte Anfrage erhalten haben, überprüfen wir sie und senden Ihnen eine Bestätigung zusammen mit den Kosten und der geschätzten Fertigstellungszeit. Sobald Sie die Details und Kosten genehmigen, senden wir Ihnen einen Zahlungslink. Die Produktion beginnt, sobald die Zahlung eingegangen ist. **F: Wie kann ich sicherstellen, dass meine Lieferadresse korrekt ist?** A: Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, sind Sie für zusätzliche Versandkosten verantwortlich, um den Artikel erneut zu senden. **F: Was ist Ihre Richtlinie für Rückgaben und Umtausch bei Sonderanfertigungen?** A: Sonderanfertigungen sind personalisiert und daher nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Mangel in der Verarbeitung oder den verwendeten Materialien vor. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Sonderanfertigung haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Ja. Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich an uns und teilen Sie uns mit, was genau das Problem mit Ihrem Produkt ist. Unser Team wird Ihr Problem helfen.

Nein. Wir bieten die Personalisierung nur an, wenn Sie unsere ausgewählten Produkte kaufen. Nicht alle Produkte können personalisiert werden.

Wir haben Leder als Premiummaterial für unsere Kollektion gewählt. Die Lederhäute stammen von europäischen Gerbereien, die eine lange Produktionsgeschichte vorweisen können.

Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 2-3 Arbeitstage. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands innerhalb von 3-5 Werktagen nach Versand des Pakets. In EU-Länder beträgt die Lieferzeit zwischen 7-14 Werktagen. 10. Liefern Sie auch in EU-Länder?

Wenden Sie sich an uns. Unser Team wird versuchen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.

14 Tage nach Ihrer Lieferung können Sie uns vorab über Ihre Wünsche zur Rückgabe der Ware informieren. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren AGB/Impressum.

Nein. Im Moment ist der Versand nur innerhalb Deutschlands und in EU-Länder möglich. Eventuell werden wir den Versand in Zukunft auf Nordamerika ausweiten.

Wir sind eine kleine Lederwerkstatt mit Sitz in Berlin. Wir verkaufen unsere Produkte direkt an Endkunden über unseren Online-Shop www.kataab.de. Während der Pandemie haben wir unsere Kunsthandwerksausstellungen gestoppt, erwarten aber, dass wir sie wieder aufnehmen, sobald die Möglichkeit dazu wieder besteht.

Leider verkaufen wir keine Lederhäute und bieten sie auch nicht zum Verkauf an. Wir haben nur eine kleine Auswahl an Lederhäuten, die nur für unsere eigene Kollektion bestimmt sind. Falls Sie auf der Suche nach dem richtigen Lederlieferanten sind, finden Sie hier ein paar Shops: Leder Hobby, Lederversandberlin, Dirk Schmidth Leder, Lederhaus Giese.

Wir sind eine handgefertigte und lokale Lederwerkstatt mit Sitz in Berlin. Wir bestehen aus einem kleinen handwerklichen Team, das hauptsächlich aus Familienmitgliedern und Freunden besteht. Die meisten unserer Produkte werden in unserer eigenen Werkstatt entworfen, verarbeitet und hergestellt. Die von uns verwendeten Lederhäute sind hochwertige europäische Lederhäute (hauptsächlich italienische und deutsche Lederhäute, aber auch einige andere europäische Häute). Wir beziehen unsere Lederhäute und Materialien so weit wie möglich aus der Region, um die CO2-Emissionen zu reduzieren.

Im Moment bieten wir nur Personalisierung an. Sonderanfertigungen sind im Moment nicht möglich.

Ja. Wir liefern in die EU-Länder.

Die meisten unserer Lederprodukte, von Geldbörsen bis hin zu kleinen Artikeln wie z.B. Stiftetuis, können mit Ihrem Wunschtext durch Gravur oder Prägung personalisiert werden. Das hängt vom Design und dem Text Ihrer Wünsche ab. Wenn Sie Zweifel haben, zögern Sie nicht, uns zu schreiben und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Nein, leider nicht. Wir sind ein reiner Onlineshop mit einer Werkstatt in Berlin. Falls Sie in Berlin oder Umgebung sind und sich das Produkt direkt anschauen wollen, vereinbaren Sie einen Termin mit uns, damit wir einen Termin für Sie vereinbaren können.

Wir sind spezialisiert auf kleine Lederwaren wie minimalistische Ledergeldbörsen, Kartenetuis, schlanke Geldbeutel oder Portemonnaie, Stiftetuis, Kofferanhänger, Passhüllen, kleine Umhängetaschen, Schultertaschen, Rucksäcke, Schlüsselanhänger, Schlüsselorganizer, Autoschlüsselhüllen und andere Schreibwarenartikel. Als kleines Team und Lederwerkstatt versuchen wir, uns auf unserem Bereich zu spezialisieren und werden Schritt für Schritt neue Lederwaren herausbringen und entwickeln. Es ist ein einzigartiges Design und wird mit Sorgfalt in Deutschland handgefertigt. Entweder Sie finden unsere handgefertigten Lederwaren für sich selbst oder einen Freund oder Ihren Partner, Freunde, Familie, Vater oder Mutter.

Nein, wir bieten keinen Reparaturservice oder eine ähnliche Dienstleistung an. Falls Sie jedoch unsere Produkte kaufen und nach der Nutzung Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte für einen möglichen Reparaturservice. Wir bieten diesen Service nur für unsere verkauften Produkte an.